Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. 14-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Damenmode Style ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferdatum.
Innerhalb dieser Frist kann die Ware zurückgesendet werden und der Kaufpreis wird erstattet.

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Rückgabevoraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand

  • Der Artikel ist ungetragen / unverändert (eine übliche Anprobe ist erlaubt)

  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden

  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden vollständig mit zurückgesendet

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem

(z. B. falsche Größe, Farbe, Nichtgefallen)

➡️ Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

B) Rückgabe wegen Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung

➡️ Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
➡️ Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist gilt ausschließlich für die kostenlose Rücksendung, nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis mit.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise:

  • Ersatzlieferung

  • Rückerstattung des Kaufpreises

⚠️ Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

So führen Sie eine Rückgabe durch:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@damenmode-style.de
    mit folgenden Angaben:

    • Bestellnummer

    • Name des Kunden

    • Grund der Rücksendung

  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen

  3. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung

  4. Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:
Damenmode Style
Rosenhof 10
09111 Chemnitz
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe)

  • Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass die endgültige Gutschrift je nach Bank oder Kartenanbieter länger dauern kann.

Erstattung der Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei Damenmode Style kostenlos.
Daher fallen keine Versandkosten an, die erstattet werden müssten.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir – falls künftig Versandkosten erhoben werden sollten – die Standard-Hinsendekosten gemäß Widerrufsbelehrung.

Nicht erstattungsfähig (sofern angeboten):

  • Expressversand-Zuschläge

  • Gebühren für Sonderversandarten

  • Gutschein- oder Rabattbeträge (werden nicht ausgezahlt)

Rücksendekosten

  • Kunde zahlt Rücksendekosten, wenn kein Mangel vorliegt

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten bei Defekt, Schaden oder Falschlieferung

6. Ausschluss vom Widerruf / Keine Rückgabe bei

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Hygiene- oder Gesundheitsartikeln nach Entfernen der Versiegelung
    (z. B. Unterwäsche, bestimmte Kosmetik)

  • Personalisierte oder individualisierte Produkte

  • Schnell verderblichen Waren

  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Rücksprache.

  • Bei Annahmeverweigerung ohne Kontakt und anschließendem Verlust
    → keine Rückerstattung möglich

  • Zusätzliche Kosten durch falsche Adresseingabe oder Annahmeverweigerung
    können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden

8. Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister

  • Kontaktieren Sie uns – wir helfen bei der Klärung

Nach Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt

10. Beschwerden

Bei Unzufriedenheit wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Damenmode Style
E-Mail: info@damenmode-style.de
Telefon: +49 371 410676

Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

11. Kontakt

Firmenname: Damenmode Style
Adresse: Rosenhof 10, 09111 Chemnitz
Telefon: +49 371 410676
E-Mail: info@damenmode-style.de

Geschäftszeiten:
Monday – Friday: 9:00 AM – 5:00 PM
Sunday: Closed